SAMtalk.ru

В конце января Группа  компаний «МОСМАРТ» (мультиформатная розничная сеть, 21 собственный и 2 франчайзи магазина в Москве и регионах) объявила о начале одной из самых дорогих кампаний, направленных на повышение лояльности клиентов. За каждую покупку покупатель получает баллы. При этом суммы баллов, полученные в разных магазинах, не складываются, что позволяет «привязать» покупателя к определенному магазину. Обладателю наибольшего количества баллов в конце февраля вручат внушительный приз – автомобиль. О тонкостях и организационных моментах программы повышения лояльности рассказала Милена Гитт, директор Департамента корпоративных коммуникаций ГК “МОСМАРТ”.

- С чем связано решение руководства МОСМАРТ запустить программу повышения лояльности?

- МОСМАРТ постоянно, круглый год проводит программы лояльности разного уровня. Тем не менее, одна-две серьезные акции, с действительно значимыми призами - прекрасная возможность для любой компании усилить интерес покупателя к себе.

- То, что это делается именно сейчас, связано с обострением конкуренции в формате гипер и супермаркет?

- Конкуренция, конечно же, велика. К тому же МОСМАРТ приходится, по сути, заново отвоевывать свое место на рынке. Поэтому, конечно же компания делает все возможное, чтобы покупателям было интересно приходить в магазины.

- Как, по прогнозам, запуск акции должен отразиться на оборотах торговой сети?

- Мы рассчитываем на интерес покупателей к этой акции. Покупатели активно получают Карты Покупателя МОСМАРТ и спешат зарабатывать баллы. Это значит, что акция работает. Конечно же, в любом случае, мы ожидаем увеличения оборота.

- Как вы оцениваете соотношение финансовых затрат на подобные программы лояльности и реальную пользу?

- Если рассматривать краткосрочный период, затраты, конечно же, велики, и не покрываются доходами от акции. Однако в перспективе волна интереса к МОСМАРТ должна принести свои плоды.

- Эта программа рассчитана только на Москву или регионы тоже будут задействованы?

- Да, 5 февраля акция стартовала в Ижевске, Костроме, Уфе, Оренбурге и Краснодаре.

Девелоперы и покупатели торговых площадей начали восстанавливаться после кризиса.

Так, в Омске открывается торгово-офисный комплекс «Фестиваль», в Санкт-Петербурге начинается строительство многофункционального комплекса от финского девелопера, в первую очередь которого войдет торговый центр, многие объекты торговой недвижимости, замороженные в прошлом году, постепенно продолжают строиться.

Тем временем, активное развитие получает и формат street-retail– в Москве на востребованные объекты повышаются цены, в Санкт-Петербурге идет борьба за торговые площади на Невском проспекте.

Найдут ли новые торговые площади своих арендаторов и насколько повысятся ставки в уличном формате торговой недвижимости? Какие у вас ощущения?

Согласно рейтингу Forbes, компания Ikea стала крупнейшим владельцем коммерческой недвижимости в России. При этом, девелоперы лидируют не только по числу торговых площадей, но и по показателю заполненности торговых комплексов, которая остается почти 100%-ой, даже несмотря на кризис.

На второй строчке рейтинга расположилась «Киевская площадь» - девелопер ТРЦ «Европейский», третье место заняла группа «Крокус» (ТК «Крокус Сити Молл»).

Чуть больше года назад у нас появилась идея создать для наших добрых друзей уютное место для общения по интересам, для наших новых друзей – приятное место для знакомства, а для нас – просто удобное место для отдыха от официоза деловых будней.

От идеи до дела прошло совсем немного времени – и 29 января 2009 года была сделана первая запись в первом многоавторском блоге о торговой недвижимости и ритейле SAMtalk.Ru:)

С тех пор в блоге было сделано 105 записей десятью разными авторами. Может быть, не так уж и много по меркам целого года. Но это был младенческий возраст нашего проекта, за жизнь которого мы все очень чутко переживали. Год пройден – и сомнений больше нет. Впереди много идей для развития и возможностей для роста, а главное есть огромное желание совершенствоваться. И в этом нам никто не поможет лучше, чем наши читатели:) Чего не хватает в блоге? Что бы вы хотели обсудить или рассказать? Какие изменения пошли бы SAMtalk.Ru на пользу? Мы будем очень рады, если вы поможете нам ответить на эти вопросы!

Всех с днем рождения SAMtalk.Ru!

Аналитики подсчитывают торговые площади двух столиц и рассматривают планы девелоперов на ввод в эксплуатацию новых торговых комплексов в 2010 году.

Так, в Санкт-Петербурге должно появиться 500 тысяч квадратных метров новых торговых площадей, а в Москве – 760 тысяч квадратных метров.

Конечно, по сравнению с 2009 годом объемы новых торговых площадей вырастут, однако говорить о восстановлении рынка пока рано – новые торговые центры будут открываться полупустыми, а арендные ставки остаются рекордно низкими.

Аналитики прогнозируют, что восстановительный период и рост в сфере торговой недвижимости начнется не раньше 2011 года. 

Наиболее значимые/крупнейшие торговые центры, планируемые к открытию в Москве в 2010 г.

Доля вакантных торговых площадей в регионах России не уменьшается, четко зафиксировавшись на средней отметке в 10%. Аналитики Краснодара говорят о том, что на сложившуюся ситуацию может повлиять только отсутствие новых объектов торговой недвижимости, ведь ритейлеры так или иначе будут продолжать развитие, а значит и занимать вакантные площади.

Тем временем, в Вологде, в которой также не наблюдается недостатка торговых помещений, открывается новый торговый комплекс, состав арендаторов которого уже практически полностью утвержден. Этот факт в очередной раз подтверждает, что качественные объекты остаются в цене в любые времена.

Кстати, аналитики также рекомендуют обратить внимание на стрит-ритейл, ведь застоя на этом рынке не наблюдалось даже в основной период кризиса.

Психологи проводили исследование, предметом изучения которого было выявить самые большие страхи людей. На первом месте – страх публичных выступлений, на втором – страх смерти, и на третьем – страх перемен (трепещите, коммунисты;-) )…
К чему я это? Ах да, мы стоим лицом к лицу перед третьим пунктом, однако страха и в помине нет. А есть новый [...]

Многие ритейлеры уже в предвкушении увеличения объемов продаж и восстановления рынков. Продолжают грустить лишь продавцы товаров класса «люкс», которые могут продолжить терять своих покупателей.
Дело в том, что в прошлое десятилетие рынок товаров премиум-класса в России был чуть ли не самым быстрорастущим, однако финансовый кризис все расставил на свои места. За прошедший год потребители привыкли экономить [...]

На второй рабочей неделе 2010 года ритейлеры завершают подсчеты декабрьских продаж и начинают готовиться к внедрению закона о торговле – составлять новые типовые договоры с поставщиками и разрабатывать стратегию их подписания.
Никаких действий пока не предпринимают лишь самые маленькие торговые сети – они просто хотят посмотреть, как поступят более развитые ритейлеры и взять пример с них. [...]

Эксперты компании Deloitte составили рейтинг крупнейших мировых ритейлеров и оценили их работу в последний финансовый год. По результатам аналитиков, совокупная выручка в мировом ритейле возросла по сравнению с показателями предыдущего финансового года. Для России 2009 год вообще был назван самым плохим и обещано, что дальше будет только лучше, особенно, если на наш рынок придут иностранные [...]