В последнее время, когда говорят о недостатках ТК, все чаще упоминают привычный пул арендаторов. Нестандартный состав арендаторов, на мой взгляд – одно из конкурентных преимуществ молла. В крупных городах – миллионниках и полумиллионниках, где конкуренция среди ТК достаточно высока, необычные (будем называть их альтернативными) арендаторы, которые еще не набили оскомину потребителю, на вес золота.  Именно поэтому управляющие компании, грамотно подходящие к формированию пула арендаторов, стараются привлечь торговые марки, которые не будут повторением находящихся в соседнем ТК и тем самым сформируют уверенный трафик посетителей.

 

В чем же преимущества альтернативных арендаторов?

 

1. Неизбалованный вниманием девелоперов и собственников альтернативный ритейлер-арендатор, более ответственно и последовательно относится к оформлению торгового пространства, в магазинах соблюдается грамотная и четкая выкладка товара, соответствующая принципам современного мерчандайзинга.

 

2. Альтернативный ритейлер в большей степени стремится не только однократно привлечь внимание покупателей, но и завоевать его на долгое время, чему способствуют долговременные акции, рассчитанные на различные социальные группы населения, розыгрыши призов и подарков, регулярные акции, направленные на повышение лояльности потребителей.

 

3. В магазинах альтернативных арендаторов торговля в меньшей степени поставлена на поток, обслуживание покупателей ведется на более высоком уровне. К обучению и повышению мотивации сотрудников и персонала компания подходит более ответственно, регулярно проводит тренинги по повышению квалификации персонала и сотрудников офиса. 

 

4. Альтернативные торговые сети стремятся заинтересовать управляющую компанию нестандартными решениями в торговом зале, готовностью к совместным акциям с УК/торговым комплексом, оригинальностью и системностью рекламных акций (при сравнительно небольших рекламных бюджетах), регулярным продвижением, отслеживанием публикаций в СМИ, грамотным подходом к управлению, ответственностью во взаимодействии с покупателями и бизнес-партнерами.

 

К недостаткам на первом этапе развития можно отнести невысокую известность торгового оператора среди потребителей. В отношении якорных арендаторов основным недостатком является отсутствие опыта в освоении больших площадей.

 

Во следующей части  я приведу конкретные примеры, какими альтернативными арендаторами, на мой взгляд,  можно разнообразить традиционный состав ТЦ.